大家仔细回忆一下,是不是每个月自己的手机总会突然收到银行卡扣费的短信通知,数额不大,少的也就只有几元钱,多的也就二三十,但是仔细一算,每个月都扣,还不止一个,集合起来也是不小的数额。如果你遇到这样的情况,是时候检查一下你的支付宝和微信里设置的自动扣费有没有设置了。
这些还在自动扣费的手机软件中,有些可能还在使用,有些甚至已经卸载了,这样无声无息的扣费,最让人头痛的是,没有办法在对应的软件中直接关闭,而是需要进入微信或者支付宝,进行繁琐的步骤才能找到相应的取消自动续费的位置。
通过我们测试,绝大多数可以选择自动续费包月服务的手机应用软件,都会提供“自动续费”和“单月付费”这两个选项,但是,往往展示在最前面最显眼位置的,是自动续费的连续包月,而单月付费选项,却要滑动几个页面才能找到。除了位置占优势,商家也往往会有低廉的价格吸引用户选择连续包月,甚至有些首月只要个位数的价格,而自动续费的下月却要两位数。而在这些界面,往往只会在下面用浅色小字很不起眼地写着“首月到期后,会自动续费”的提示语。
从法律上来看,手机软件服务提供者显然侵犯了消费者的知情权、选择权和财产安全权。这些软件没有经过用户同意,或是没有用显著标识告知用户就自动购买会员服务,不仅软件开发者本身要承担责任,上架这些软件的应用商店平台也难逃其咎。《电子商务法》第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者只有在充分知情的情况下做出的购买决定,才是合法有效的。
对于这样的现象,目前有关部门尚没有很好的方案用来整治。如果您的权益已经被侵害,您可以要求软件经营者退还费用,并且向应用商店平台针对此行为进行举报,要求软件下架整改。
而在还没有发现这个现象或者还没有注意到这件事情的时候,大家可以用这样的方法自行检查一下:
微信:打开微信,点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。
支付宝:打开支付宝,点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。